服务规模化和资源规模化是航旅快乐飞的核心优势之一。航旅快乐飞拥有行业专业的呼叫中心，机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。  

     我们一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，为会员提供更加便捷和高效的服务。 先进的管理和控制体系是中国民航在线的又一核心优势。将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。

     目前，我们各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也大幅提升。经营理念秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。
Customer -客户（以客户为中心）
Teamwork -团队（紧密无缝的合作机制）
Respect -敬业（一丝不苟的敬业精神）
Integrity -诚信（真实诚信的合作理念）
artner -伙伴（伙伴式的"多赢"合作体系） 
服务理念
Convenient -便捷（不让客户做重复的事）
Thorough -周全（为客户做一切可能做到的事）
Reliable -可靠（不让客户担一点心）
Intimate -亲切（让客户听到我们的微笑）
Professional -专业（让客户感觉我们个个是专家）
Sincere -真诚（全心全意地为客户着想）